努力は嘘をつかない、とは良く言ったもので、人間の最大の武器は、習熟することである。長年の修行を積んだプロの料理師は、塩のひとつかみが非常に高い精度で1グラムに近い重さになるよう習熟しているし、プログラマーであるかどうかにかかわらず、PCを前に作業することが多い人は、たいてい目を隠してもキーボードが打てるはずだろう。

どのような複雑な作業であれ、練習と反復を繰り返せば、人間は習熟をしていく。

それは脳が動作を覚えるということでもあるし、身体が覚えるということも、両方ある。（もちろん、身体を統制するのは脳なわけだが……。）

こうした努力というものを全てオミットしようと試みているのが、インタラクションデザインという学問分野（僕が研究している分野でもある）だ。あらゆる労力をなるべく排除し、どのような人間にも同じように使えるモノを設計し、開発することである。以前取り扱った、interface（外側の、目に見える部分、操作する部分）に対して、interaction（モノと人、人と人との関係、処理の内容）のことだ。

たとえば、塩の小瓶が、どのように扱っても必ず一振りで１グラムしか出ないような作りにデザインされていれば、プロの調理師の何年にも渡る修行と同じだけの成果を（こと塩を一振りするということに限ってだが）得る事ができるだろう。初めて見るものでも、すぐに見ただけで使えて、それが適切な使い方に成るようなモノは、インタラクションデザインが成功している例だ。もちろん、「職人のノウハウ」を自動化することに対して、少々懐疑的に（懐古主義的に）なる気持ちもわかる。しかし、僕や僕のようなプラグマティストたち（実際に物事がどう作用するか、で物事を考える人のことだ）にとってみれば、塩のひとつまみには機械では推し量れない「何か」があるとは感じない。１グラムは定量化された１グラムなのだ。（もちろん、あなたが作ろうとしているレシピの１ページに「塩　叔父さんの人差し指でひとつかみ」などと書いてあれば、それはノウハウと言って差し支えないが）

で、この試みを推し進めていくと、朝、起きてから、夜、寝るまでの、生活のかなりの部分が昔にくらべて自動化され、利便化され、かつては覚えなくてはならなかったことを、随分覚えなくても済むようになったことに気づく。

だが、この「作業と処理の自動化」という考え方には限界もあるわけだ。それは何かというと、また次回。